做为朝龙五金网的客服，我真的想跟大家抱怨抱怨。如果您们大家都好好管理店铺，我们客服就不至于每天都累得不行。昨天下午公司开增值服务推广会，客服部只留我一个在楼下。明显感到无法应对，采购咨询电话一个接一个地进来，一个人完全应付不来。后来把其他客服同事找下来了两个，才稍微好了点。

好多朋友们已经管理好了自己的店铺，但是还是有好多的朋友不好好管理，扔几个产品在网上就不管了，有的连产品也不扔，就只留个电话就完了。结果有人留言回复时您也不及时搭理人家。害得买家要来找我们。

有时候给咱商家朋友们打电话，告诉您赶紧回给买家的求购信息回复吧，您还要说哎呀，你让他们给我打电话吧。我就奇怪了，为什么人家是买家，咱们做为卖家的就这点辛苦都不愿意付出，全都是为了生意啊，主动打一个电话，多留出点精力给你的网上店铺有什么坏处呢？

还有我们负责在线客服的同事，刚刚跟我说她也要抱怨一下。为什么大家不能在线上和您自己的客户好好沟通呢，结果买家朋友们找不到您，就全都来找我们了。每天的网上咨询产品盯不过来地盯，累死我们了。早上上班时一开窗口，弹出来的留言开了一整屏的窗口。

所以，在这里我真想要对咱们商家朋友们提几个建议：

一，管理好自己的店铺。
没电脑的赶紧买电脑，没上网的赶紧上网，电脑有病毒的赶紧杀毒，店铺里没发手机号的赶紧发手机，没邮箱的赶紧注册邮箱，没发产品的赶紧跟我们的电子商务顾问咨询和学习发产品。把您的店铺充实一下，您的生意没有从网上来的才怪！

二，每天都保证能登录下店铺看看。
给产品报了价格它就自动上首页，为什么不报呢？那么多朋友都利用这一点给自己的店铺免费做宣传，您还等什么呢？多下点功夫，就会不一样。

三，自己主动回复留言。
客服并不是都有时间帮您的店铺看留言的，我们偶尔会忙里偷闲帮大家查查看，也不可能都去解决，因为主要的服务对象还是您自己。所以，您的留言一定自己去好好管理，别等我们。

四，生意来了的时候主动一点。
现在的经济形势这样，咱们做的也不是稀缺产品，可以奇货可居。买家留了电话就主动给人家打一个，别全等着。你不理人家，人家早晚也会不理你的。积极的态度决定一切。服务好点一定会对您的生意有帮助！

希望咱们商家朋友们都能做到这几点，我们做客服，就只希望能为您带来更多生意！您做到这几点生意好时给我们留个言啥的就行了，别的什么都不用！祝大家都生意多多，人气旺旺，财源广进，笑口常开！我也不会写啥，就写这些啦。大家看着办吧！

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